carte vitale

J’ai envoyé ma photo et une copie de mon passeport à l’Ameli. il y a environ deux mois, mais je n’ai toujours pas reçu ma carte Vitale. Aujourd’hui, je suis allée au bureau et on m’a dit de commander la carte sur le site de l’Ameli. Cependant, quand j’essaie de le faire, je reçois le message : « Vous possédez déjà une carte Vitale valide. » Mais lorsque je veux suivre l’état d’émission, il est indiqué : « Aucune carte Vitale n'est en cours d'émission pour moi. »