Problème de connexion au compte Améli

Bonjour,

Je n’arrive pas à me créer un compte ameli alors que j’ai mon numéro de sécurité sociale ? Sachant que j’ai réalisé des démarches pour une demande de carte vitale où j’ai rempli mes informations personnelles ainsi que mon RIB mais celle-ci n’est jamais arrivé.
Pour la création du compte à la fin de la validation, un message m’indiquant « Votre situation actuelle ne vous permet pas de créer immédiatement votre compte ameli. Veuillez prendre contact avec votre Caisse d’assurance maladie »
Comment puis-je résoudre se problème ?
Merci.