Lunettes cassées

Bonjour, ma mère est hospitalisée depuis 2 mois au CHU. Ses lunettes ont été retrouvées cassées dans le linge et hors d'usage. Sur les préconisations du CHU, une demande de prise en charge a été transmise. Toutefois, ils me demande de faire refaire les lunettes à l'identique. Actuellement, ma mère n'est pas en état de faire refaire ses lunettes. J'ai demandé un remboursement sur la facture d'achat mais ne veulent pas. A quel remboursement puis-je prétendre et quel recours ai-je ?
Vous remerciant par avance, cordialement