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Demande d’ouverture de droit

J’ai fait une demande d’ouverture de droits pour mon père il y a des mois, l’assistante sociale de l’hôpital a fait une demande en urgence. La situation est difficile mon père a un AVC depuis 3 mois il a du mal à marcher parler et à besoin de joindre un centre de rééducation en urgence. Nous sommes sans réponse de la sécurité sociale sans numéros provisoires. Les agents au telephone nous donnent des faux délais nous disent qu’ils n’ont jamais reçu les demandes de l’hôpital. Je suis allé sur place j’ai donné toutes les feuilles de soins et refait une demande en urgence et j’ai encore 0 retour. L’handicap de mon père peut rester a vie s’ils ne joigne pas le centre dans un délai de 1 mois, les documents de l’équipe soignante le
prouvent.

Klara02

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Bonjour Klara02,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez dans le traitement de votre dossier.

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre. Je vous invite à contacter la CPAM de votre père au 36 46.

Vous trouverez les autres moyens pour contacter sa caisse sur notre site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Pour exprimer votre insatisfaction vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Bon courage dans vos démarches.

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