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Accès compte AMELI

Bonjour, j'ai essayé de me connecter à mon compte Ameli qui a toujours bien fonctionné. Impossible aujourd'hui et je ne reçois pas le code de sécurité. J'appelle le 3646, on me dit que c'est parceque je n'ai pas enregistré de mail ce qui est faux. Peut être un problème technique me dit la conseillère. Elle m'indique que le seul moyen d'y remedier est qu'elle supprime mon compte et que j'en recrée un. Est-ce normal? N'y a t-il aucun autre moyen? Je suis sceptique concernant cette procédure.

MTP34

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Réponse certifiée par un expert ameli

Un expert ameli a validé la réponse ci-dessous.

Bonjour MTP34,

En effet, cette solution vous permettra de rétablir votre accès au compte ameli.

Pour faire le point sur votre situation, vous pouvez bénéficier d'un rendez-vous personnalisé dans un accueil de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Vous pouvez prendre ce rendez-vous en contactant un conseiller par téléphone au 36 46.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Elryn

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Il faut écouter ce qu’on vous dit quand on vous donne la solution

MTP34

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Merci Elodie pour cette confirmation qui répond précisément à ma question. Bonne journée.

Elryn

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Elle dit exactement la même chose, c’est la bonne procédure… moi je n’arrive pas à comprendre pourquoi vous n’essayez même pas quand un conseiller qui a accès à votre dossier, contrairement aux personnes qui répondent sur ce forum,vous dit ce qu’il faut faire

MTP34

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Bonjour Elryn,
Je vous réponds par politesse et ce sera mon dernier commentaire. Vous êtes certainement informée qu’il y a de nombreuses arnaques et fraudes en tout genre, la sécurité sociale n’est pas épargnée.
Quand une conseillère au téléphone me dit que mon compte n’a pas de mail alors que j’en ai enregistré un et que je vais devoir créer à nouveau un compte en me munissant de ma carte vitale et d’un rib, je me questionne et je me connecte sur ce forum pour avoir un 2ème avis d’expert et non un jugement.
Je vois que vous êtes très active sur ce forum, êtes-vous experte AMELI ou s’agit d’une passion de lire et juger les interrogations des particuliers ?
Belle fin de journée à vous.