Bonjour,
Cela fait plusieurs semaines que j'essaie de me connecter à mon compte ameli et cela sans succès. Je ne reçois jamais le code de sécurité ! Et quand je clique sur "mot de passe oublié", je ne reçois jamais non plus le mail de réinitialisation de mon mot de passe ! Alors que je suis absolument certain que mon adresse mail est bien celle enregistrée dans mon compte et certain également de mon mot de passe. De plus, le N° 3646 ne décroche jamais ! Comment débloquer cette situation qui devient insupportable ? Merci.
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Bonjour Tom,
Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.
Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter de nouveau votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.
Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".
Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.
Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces liens :
https://www.france-services.gouv.fr/
https://anct-carto.github.io/france_services/
Je vous souhaite une bonne journée.
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De tout ce que j'ai fait, la chose dont je suis le plus fière, c'est d'être devenu...
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