Bonjour, je me suis rendu aux cgss dans la journée un conseiller m'a donner mon numéro de sécurité sociale puis m'a créer un compte ameli et m'a donc fourni un mot de passe provisoire. Au moment de me connecter sur ameli, le site m'indique que mon numéro de sécurité sociale et le mot de passe ne sont pas bon. Quelles sont les solutions ?
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Bonjour Ato,
L'accès au compte ameli n'est possible qu'après obtention d'un numéro de sécurité sociale définitif et certifié.
Pour plus d'informations sur les problèmes de connexion, je vous invite à consulter ce topic intitulé "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli - FAQ".
Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.
Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :
https://www.france-services.gouv.fr/
Je vous souhaite une excellente journée.
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