RQTH, comment passer en 40%

Bonjour,

J'ai une proche qui est handicapée et a obtenu une RQTH.
Elle travaille depuis de nombreuses années à temps complet dans une grande entreprise, sauf l'année dernière où elle a pris une pause d'un an. Elle a dû reprendre son emploi à temps plein courant 2024, mais souhaite passer en 40% pour le reste de sa carrière.

Seulement, son entreprise le lui a déjà refusé 3 fois... La médecine du travail lui demande des papiers et justificatifs supplémentaires, un avis médical sur le fait que le 40% est adapté, etc... Ce qui rallonge ses démarches et l'oblige à rester à temps complet pour le moment.

J'aimerais savoir si c'est normal que la médecine du travail refuse ses demandes et exige cela, malgré une RQTH ?

Si jamais son entreprise continue de lui refuser, qu'est-il possible de faire ? Saisir le Défenseur des Droits par exemple ?

Merci d'avance,
Cordialement.