Est ce qu’un Avis ponctuel de consultant (APC) peut être hors parcours de soin coordonné ?

Bonjour,
J’ai récemment eu une consultation chez un médecin spécialiste, en étant adressée par ma médecin traitante. La spécialiste a bien indiqué le code APC (Avis ponctuel de consultant) lors de la facturation, qui, par définition, indique que j’ai été adressée par ma médecin traitant.
Hors, la CPAM a pris en compte la consultation comme étant hors parcours de soin coordonné. Je n’arrive à obtenir aucune information précise de leur côté, ils refusent de m’indiquer ce qui a posé problème, et me redirigent vers ma spécialiste. Ma spécialiste ne comprend pas non plus et pour elle avoir indiqué le code APC est suffisant et n’a jamais posé problème avant.

Du coup ma question est : est ce qu’une consultation codée APC peut être hors parcours de soin coordonné d’une manière ou d’une autre ? Qu’est ce qui peut poser problème au niveau de la facturation pour que je sois considérée comme étant hors parcours de soin coordonné ? Car la CPAM me demande d’envoyer une feuille de soin rectificative, mais si je ne sais pas ce qui a posé problème elle risque de refaire la même erreur ! (si il y en a une évidemment, on dirait plutôt qu’ils n’ont plus de sous pour 2024)
Et pour ma situation personnelle, est ce que c’est un motif suffisant pour saisir le médiateur ? J’ai eu énormément d’échanges par email infructueux et frustrants car on me répète le même script en boucle et on refuse de me donner la moindre information.
Bonne journée à vous :)