Bonjour,
je tourne en boucle depuis des semaines pour me connecter à mon compte Ameli.
Lorsque j'essaie avec IDENTIFIANT / MOT DE PASSe, j'ai la réponse suivante :
"Votre compte a été désactivé le 09/08/2023. Si vous souhaitez le réactiver, cliquez sur le lien « Créer un compte » situé en bas de cet écran. Munissez-vous de votre carte Vitale et de votre RIB."
=> ECHEC
Lorsque je veux CREER le compte (en fait, le réactiver), je remplis les champs (sans erreur), et j'ai ce message:
"Vous disposez déjà d'un compte ameli.
Vous pouvez demander un nouveau mot de passe en complétant ce formulaire."
=> ECHEC
Lorsque je renouvelle le mot de passe, je reçois bien le mail, je change le mot de passe, et j'ai de nouveau le premier message, comme quoi le compte a été désactivé
=> ECHEC
Lorsque j'essaie avec FranceConnect, je réussi l'identification avec le tiers de confiance. On me dit "Continuer sur Ameli", et j'ai de nouveau le message initial.
=> ECHEC.
Pourriez-vous me dire comment faire ? Je ne peux même pas contacter le support technique, puisque pour cela, il faudrait être connecté -_- Monde merveilleux de la technologie......
