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France service peut il supprimer mon compte ameli pour m'aider à en refaire un ?

Je n'est plus accès à mon compte ameli et je n'arrive ni à changer le mot de passe ni refaire un compte et je voudrais savoir si je vais à france service si il peuvent supprimer mon compte et m'aider à en refaire un ?

Lea

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Raphaëlle

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Bonjour Lea,

Toutes les France Services n'ont pas accès à une ligne spécifique pour joindre la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), certaines sont donc contraintes de contacter le 36 46  en votre présence pour débloquer la situation.

Je vous invite à contacter votre France Services afin de voir avec elle ce qu'il est possible de faire.

Vous pouvez également contacter le 36 46 qui pourra résilier le compte auquel vous ne pouvez plus accéder et qui vous communiquera un code provisoire par sms pour création d'un nouveau compte si besoin, veillez à vous munir de votre carte Vitale ou de votre Relevé d'Identité Bancaire afin de sécuriser l'accès à votre dossier lors de l'appel.

Bonne journée.

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Raphaëlle
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