espace santé

Bonjour
Peut on ouvrir un compte espace santé sans compte améli ? j'avais utilisé mon compte améli afin de demander un renseignement pour mes parents qui n'ont pas internet donc pas de compte ameli ni adresse mail. J'ai tenté de créer un compte espace santé avec le numéro de sécu et le numéro de carte vitale de mon papa mais un message s'affiche "nous n'arrivons pas à vous reconnaitre ". Ce qui m'embête le plus c'est qu'un professionnel de santé a laissé 2 messages et documents sur l'espace santé de mon papa sous mon adresse mail mais je ne peux pas y accéder.
merci de votre aide