Toujours pas de réponse de la sécurité sociale

Bonjour j'ai déposé un dossier pour une première demande d'aide médical pour un ami a moi à la sécurité sociale près de chez moi depuis le 20 août est toujours pas de réponse sa fait deux mois passé je ne comprends pas qu'elle est le problème pour tant je suis venu avec la personne concernée la première fois est tout à bien était tamponner à l'accueil merci de m'apporter plus d'aide svp je suis très embêter