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Impossible de se connecter au compte ameli car changement de coordonnées

Impossible de me connecter à mon compte ameli car l adresse email renseignée n existe plus et le 3646 ne répond pas

JLC

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Fanny

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Bonjour JLC,

Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez pour contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Toutefois, elle est la seule à pouvoir agir sur votre dossier et réinitialiser les informations de connexion à votre compte ameli, je vous invite donc à réitérer vos appels lors des heures de faible affluence soit de 8h30 à 10h et de 12h à14h.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :

https://www.france-services.gouv.fr/

Belle journée.

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Fanny
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