relevé de prestationcde la en charge d'une cure thermale

Bonjour,
je suis fonctionnaire retraité , affilié à la MGEN pour la couverture sécurité sociale. j'ai effectué une cure thermale dans un autre département avec accord de cet organisme. ma complémentaire me réclame le relevé de prestations pour me verser sa participation +frais de transport. . la MGEN me dit de m'adresser à la CPAM du lieu de cure pour obtenir ce document car c'est elle qui aurait procédé . ci joint copie de leur réponse
"Nous vous précisons que le remboursement de la part Sécurité Sociale des
frais thermaux est effectué directement par la Caisse Primaire d'Assurance
Maladie du lieu de votre cure.

Nous vous invitons à contacter directement la CPAM de l'Hérault pour obtenir
votre relevé de prestations"

est-ce normal? comment contacter cette CPAM alors que je n'ai pas de compte Ameli ; merci pour vos conseils