Bonjour !
Pour faire simple..
J'ai envoyé un message le 05 aout via la plate forme pour avoir mon compte rendu suite à ma visite chez le médecin conseil
Reponse on transfère votre demandel
J'ai relancé le 23 aout via la plate forme meme réponse on transfert au service............
Sans réponse, le 02 septembre j'ai appelé la plateforme téléphonique qui m'informe que cette demande peut être traitée uniquement par courrier avec carte d'identité jointe au courrier!!!
Le 2 septembre, je vous ai envoyé un courrier avec ma CNI en lettre suivie qui a été réceptionné le jeudi 5 septembre a la caisse de CERGY
Sans réponse...j'ai relancé par message le 26 septembre..
Réponse : on transfert au service expert
A ce jour, sauf erreur de ma part, je n'ai reçu aucune réponse...
Comment faire pour avoir ce compte rendu?? Il faut se deplacer?
Merci au modérateur d'apporter une réponse concrète...
Cordialement
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Bonjour drouin,
Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez dans le traitement de votre dossier.
Pour exprimer votre insatisfaction et obtenir une réponse, vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"
Par ailleurs, la politique de confidentialité de ce forum ne nous permet pas de répondre aux questions impliquant un accès à votre dossier ou un échange d’informations personnelles. L’objectif est de protéger vos données personnelles.
Or, votre question nécessite de prendre connaissance de votre dossier. La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous invite à la contacter.
Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".
Bon courage dans vos démarches.
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Inscrit(e) le 10/08/2017
Voir le profilLe problème c’est que vous êtes sur le forum de la CPAM, et que ce compte rendu c’est le service médical qui est un organisme indépendant de la CPAM
Donc la CPAM qui a reçu votre demande a transféré au service médical, mais derrière ils ne peuvent rien faire
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Inscrit(e) le 02/03/2020
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Inscrit(e) le 14/03/2017
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« Pierre qui roule n’amasse pas mousse »
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Lorraine, experte ameli bilingue, fan de séries policières britanniques et de pizz...
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