Remboursement taxi conventionné

Bonjour,
Pour ma sortie de centre de rééducation, j’ai pris un taxi conventionné ( commande par la secrétaire de cet établissement).Le chauffeur a pris la prescription médicale de transport. Arrive à mon domicile, il a été très mécontent que je ne sois pas en ALD, j’ai payé 35€ et une facture fort peu détaillée. Je devais envoyer celle ci à la mutuelle. Cet organisme ne peut rien faire car aucun document n’a été transmis à la sécurité sociale. Je n’ai qu’un numéro de téléphone qui appartient au coordonnateur des taxis. Ai je un moyen de me faire rembourser? Merci pour votre aide
Ps: je tiens à signaler que nous avons raccompagné une autre personne dans ce même taxi ( elle était en ALD)
Je devais suivre une rééducation en Hôpital de jour mais aucune société de taxis n’a accepté de m’y conduire. Est ce normal?