Paiement IJ retard ?

Bonjour Marc,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez dans le traitement de votre dossier.

Pour percevoir des indemnités journalières, vous devez adresser à votre caisse d'assurance maladie les documents suivants :

• vos bulletins de salaire pour les 4 mois qui précèdent la date d'interruption de travail ; si votre activité n’est pas continue (par exemple, activité saisonnière), vous pourrez avoir à fournir vos bulletins de salaire sur la période des 12 mois qui précèdent la fin de votre dernier contrat ;
• si vous êtes indemnisé par France travail (ex-Pôle emploi) ou que vous l’avez été dans les 12 mois qui précèdent l’arrêt de travail, l'avis d'admission à l'allocation chômage et la dernière attestation de versement.

Si ces documents ont déjà été transmis à votre caisse, je vous invite à consulter les délais de traitement de votre caisse dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" de votre compte ameli.

Si vous ne possédez pas de compte ameli, je vous invite à contacter un conseiller par téléphone au 36 46.

Enfin, pour exprimer votre insatisfaction et obtenir une réponse, vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Bon courage dans vos démarches.