En Suisse le S1 remplacé par le S072 depuis Juin 2023

Bonjour,
Veuillez relire le titre du post. pour la SUISSE, depuis Juillet 2023, LE S1 N'EST PLUS fourni par les ASSUREURS SUISSES. Vous demandez aux assurés un document qu'ils NE PEUVENT PAS vous fournir car c'est l'assureur Helsana qui fournit un S072 le jour d'envoi de la Police d'Assurance DIRECTEMENT à la CPAM. Vous répondez à Helsana avec le S073. Donc, il ne FAUT PLUS DEMANDER DES S1 aux assurés mais voir avec Helsana. Le retour d'Helsana lorsqu'ils veulent ce document est TOUJOURS "Nous ne pouvons pas vous fournir ce document que nous avons envoyé directement à votre caisse maladie au mieux, ils renvoient le récépissé du S072". Il y a donc un gros soucis dans votre procédure GLOBALE.
Merci d'y apporter remède car beaucoup d'assurés sont impactés et peuvent renoncer aux droits !
Excellente journée

Re-bonjour, Mél,
En tant qu'aide administrative, je travaille sur de nombreux dossiers.
Si j'écris dans ce forum, c'est que demander le S1 aux assurés et que cela soit refusé par Helsana est devenu la norme depuis juin dernier. Donc, que pour les S1/S072/S073 (les 2 derniers étant en votre possession) je répète de voir directement avec Helsana. Les CPAM des départements 25, 39, 74, 01 sont concernées, résidences des assurés frontaliers. C'est donc un problème général que je dirais kafkaien. Faites une procédure pour que la CPAM appelle en premier Helsana avec nom et date de naissance de l'assuré. Ssi la réponse Helsana est défavorable, contactez l'assuré en leur donnant les raisons.
C'est tout ce que je vous demande, car réclamer plusieurs fois un papier qui ne peut être envoyé par l'assuré nuit à votre réputation.
Le CLEISS ne dit pas que les assureurs privés doivent donner le S1 ou le S072 ou S073 remplis par leurs soins à l'assuré. Il ne délivre non plus pas de S1/S072/S073. Encore une fois, il s'agit de la Suisse pas d'un pays de l'EEE mais qui a des accords bilatéraux avec notre pays.

Vous souhaitant une agréable journée