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problème avec mon compte ameli ?

J'ai essayé à plusieurs reprise de me connecter à mon compte sans succès. Après avoir saisi les codes adressés par mail je reçois le message d'erreur suivant : Le numéro de sécurité sociale et le code personnel ne correspondent pas. Attention 3 tentatives infructueuses bloquent l'accès au compte.
Merci de faire le nécessaire pour débloquer la situation auprès de ma caisse et le cas échéant m'expliquer la raison du message d'erreur.
Cordialement

john

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Bonjour john,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier. Le conseiller pourra vous guider pour accéder de nouveau à votre compte ameli.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

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Elryn

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