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Une mise à jour de votre dossier est nécessaire pour accéder à votre compte

Bonjour, j’ai reçu un e-mail m’indiquant qu’un document important m’attend sur mon compte. Quand je veux me connecter j’ai ce message : Une mise à jour de votre dossier est nécessaire pour accéder à votre compte
Je ne peux pas contacter ma caisse par tél car j’ai déménagé à l’étranger et le coût de l’appel est très cher.
Comment faire ?
Merci

Camille88

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Élodie

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Epicurienne avant tout, on me dit aussi mesurée, courageuse et sensible. Parfois o...

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Bonjour Camille88,

Cette question a été abordée sur le forum. Pour en connaître la réponse, je vous invite à consulter ce topic intitulé "Connexion ameli".

Je vous souhaite une bonne journée.

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Élodie
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Elryn

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Mais si vous avez déménagé à l’étranger vous avez sans doute perdu vos droits. D’où le fait que vous ne pouvez pas accéder à votre compte ameli

Ça fait combien que vous êtes partie? Dans quel pays? Pour y travailler? Vous avez encore une activité en France? Une pension? Une retraite?

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Elryn
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Camille88

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Bonjour, nous sommes partis il y’a une semaine au Canada pour y vivre et y travailler. Nous l’avons déclarer à la SÉCU. Nous ne percevons rien de particulier.
Merci

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Camille88
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Elryn

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Donc votre compte est fermé tout comme vos droits (ce qui est normal).

Le souci c’est que les cpam envoient en même temps le document à ce sujet dans votre compte ameli….. auquel ils ont fermé l’accès…. Très logique….

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Elryn
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