Autorisation de sortie

Bonjour,
Je suis arrêtée depuis le 26 Juillet mon arrêt initial a été enregistré sur mon espace AMELI.

J’ai été opérée le samedi 3 Août et mon arrêt a donc été prolongée jusqu’au 18 Août. Étant seule mes parents m’ont proposés de s’occuper de moi à leur domicile j’ai donc envoyé une demande d’autorisation par mail à la CPAM qui m’a répondu ne pas pouvoir me répondre tant qu’ils n’ont pas reçu la prolongation de mon arrêt. Je suis embêtée car le temps qu’ils traitent mon arrêt celui-ci sera terminé et je me serais retrouvée seule sans pouvoir bouger ou faire des courses.

Je ne sais pas comment faire et je ne comprends pas comment pouvons-nous faire la demande 15j avant le déplacement s’ils ne donnent pas de décision sans l’arrêt papier même s’il s’agit d’un prolongement.