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Cette question a été résolue

Service momentanément indisponible. Veuillez réessayer plus tard ...

Ne pouvant me connecter à Améli.fr depuis plusieurs semaines, et recevant ce même message : Service momentanément indisponible. Veuillez réessayer plus tard ... j'ai contacté le forum Améli.fr Il m'a été répondu que le site Améli.fr n'avait pas de problème pour le moment et que je devais donc contacter le 3646, ce que j'ai fait.
Le 3646 m'a répondu que cela pouvait provenir d'une incompatibilité de mon browser avec Améli.fr. Ils m'ont donc fait faire des tests en direct et il s'est avéré effectivement qu'avec Google Chrome j'avais ce refus de connexion, tandis qu'avec Microsoft Edge tout était OK.
Il me semble important que le forum Améli publie cette information très utile pour les utilisateurs et qu'il ne les renvoie plus inutilement vers le 3646 quand un problème de connexion survient. Par ailleurs, il faudrait chercher à changer le message d'erreur dans Améli.fr : en effet le message d'erreur actuel est particulièrement trompeur.

Pat Nice

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Bonjour Pat Nice,

Nous vous remercions pour votre retour.

En effet, nous avons pu constater que selon le navigateur web ou l'appareil utilisé, les assurés pouvaient rencontrer des difficultés à se connecter à leur compte ameli.

Nous faisons remonter votre signalement à nos équipes techniques afin de corriger ce problème.

Je vous souhaite une bonne journée.

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