Bonjour Kogo,
Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez dans
l'utilisation de votre compte ameli. La mise en place d'une nouvelle version
devait être en place à compter du 23 juillet, au soir.
Les données trop importantes de la nouvelle version ne permettent pas
la mise à jour du compte et ont généré ce dysfonctionnement.
Le bouton de déconnexion est toujours accessible sur la page du
compte ameli, même s'il n'est plus visible. SI vous placez votre souris
en haut, à droite de la page du compte, vous verrez l’icône du bouton
d'action (main avec index) apparaître. Vous pourrez alors cliquer et la
déconnexion au compte ameli sera possible.
Vous pouvez également appuyer simultanément sur la touche contrôle (CTRL) et F5 de votre clavier. L'onglet déconnexion devrait apparaître à nouveau.
La nouvelle version n'ayant pu être mise en place, l'ancienne version
du compte est à nouveau en place et le compte reste accessible.
Nos équipes travaillent à la mise en place de cette mise à jour dans les meilleures délais.
Bonne journée.
