Bonjour Liline,
La politique de confidentialité de ce forum ne nous permet pas de
répondre aux questions impliquant un accès au dossier personnel dans le but de protéger vos données.
Je ne suis donc pas en mesure d'identifier précisément la situation que vous évoquez.
Il est préférable que votre conjoint sollicite sa caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à son dossier.
Il peut la contacter depuis l'Espace d'échanges de
son compte ameli ou par téléphone au 36 46 pour faire le point sur les cordonnées bancaires utilisées pour ses remboursements.
Il a aussi la possibilité de prendre un rendez-vous téléphonique directement depuis la page d'accueil de son compte ameli dans la rubrique "Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous".
Bonne journée.
