Je n'existe plus depuis 2014, comment rétablir mes droits?

Bonjour,

Je sollicite votre aide pour la ré-ouverture de mes droits à l’assurance maladie, dont les démarches n’aboutissent pas.

Suite à l’arrêt de mes remboursements et l’impossibilité d’accéder à mon compte Ameli en 2022, je me suis rendue compte que mes droits étaient fermés. Je pensais que l’origine était la perte de ma carte vitale que je n’avais pas déclaré (j’effectuais alors mes paiements en fournissant un scan). Cette méthode a cessé de marcher l’année dernière, et j’ai tenté de me connecter à mon Ameli : mon compte était clôturé.

J’ai tenté d’obtenir des réponses de la CPAM par tél., et l’on m’a fourni des informations disparates : une 1e interlocutrice m’a dit de constituer un dossier d'ouverture de droits – ce que j’ai effectué – tandis qu’une 2e, lorsque j’ai rappelé qq mois plus tard pour savoir comment avançait mon dossier, m’a finalement dit que mes droits étaient clôturés à la CPAM depuis 2014??? et que la démarche à faire serait un changement de régime.

Donc de 2014 à 2022 j’aurais (p-ê) dépendu d’un régime sans le savoir et mes droits auraient été clôturés récemment, mais l’interlocutrice était incapable de m’indiquer quelle caisse. De mon côté, difficile pour moi de situer dans quel régime mes droits ont été transférés, en 2014, j'étais en service civique, puis animatrice EHPAD.

Dans l’impossibilité de situer où étaient mes droits de 2014 à 2022, je me sens très démunie face à cette situation. Ma santé se dégrade, que faire pour rétablir mes droits ?