message d'erreur lors de la création du compte ameli

Bonjour, Notre fils vient d'avoir 18 ans. Il vient de créer son espace santé mais il ne peut pas créer de compte ameli. Il saisit ses coordonnées correctes mais un message d'erreur s'affiche ''Une ou plusieurs erreurs sont présentes dans le formulaire. Merci de rectifier votre saisie en vous aidant des aides disponibles." J'ai contacté la CPAM mais ils m'ont dit qu'il pouvait créer un compte en deux clics... ou qu'il pouvait leur téléphoner. Il a des besoins particuliers, donc cela serait difficile pour lui.