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probleme de connexion

Bonjour,
Il est impossible pour mon conjoint et moi de nous connecter à notre compte personnel Améli.... On ne comprend pas pourquoi car il y a peu de temps cela fonctionné. Nous sommes bloqués et si besoin nous voulions nous connecter avec france connect les impots mais ça ne marche pas non plus. Mon conjoint doit faire une déclaration de vol de la carte vitale c'est urgent. Pourriez vous nous dire ce qui ne va pas SVP et régler le souci. Merci d'avance

Florence

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Bonjour Florence,

Nous sommes navrés des difficultés rencontrées.

Vous trouverez des solutions pour rétablir votre accès dans ce topic relatif à la création du compte ameli.

Si le problème persiste, vous devrez contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui, seule, dispose d'un accès à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts". Nos lignes téléphoniques peuvent être saturées. Je vous conseille donc de privilégier les heures de faible affluence soit entre 12h et 14h.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Germinal

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Bonjour

https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/votre-ca... faut déclarer par téléphone si compte améli pose souci , pour la carte volée.

Sinon on ne peux pas répondre, trop précisément, si souci de connexion viendrait de tentatives de piratages, ou si autre souci ... parfois "tout bête" .. exemple : une adresse mail de contact, ne peut pas être identique, pour 2 comptes différents.

Courage
Bonne journée