Affiliation sécurité sociale pour une personne de nationalité ukrainienne sous le statut de protection temporaire

Bonjour,

quelles sont les démarches pour obtenir une affiliation à la sécurité sociale pour une personne de nationalité ukrainienne qui vient de bénéficier du statut de protection temporaire ? La préfecture ainsi qu'une assistante sociale nous ont recommandé de se rendre à la CPAM qui a refusé de nous recevoir en nous donnant un formulaire qui ne correspond pas à cette situation puis de contacter le 3646 : je mentionne que j'avais déjà contacté ce numéro qui nous avez demandé de nous rendre à la CPAM... Pourtant le site AMELI https://www.ameli.fr/var/assure/droits-demarches/situatio... précise que :
Situation 1. Vous êtes arrivé en France après le 24 janvier 2022
À votre arrivée en France, les préfectures vous délivrent une autorisation provisoire de séjour (APS) qui précise que vous bénéficiez de la « protection temporaire ». En pratique dès votre arrivée sur le sol français, avec la « protection temporaire », vous bénéficierez de la protection universelle maladie et de la Complémentaire santé solidaire. Cela permet, entre autres, de ne pas faire l’avance de frais pour vos soins : vous serez couverts ainsi que les membres de votre famille pour une durée de 12 mois.
Pour en bénéficier, la plupart du temps, vous n’avez pas de démarche à effectuer. Avec les partenariats mis en place entre les préfectures et les caisses primaires d’assurance maladie (CPAM), les CPAM ont les informations nécessaires pour l’ouverture de vos droits.
Merci