Bonjour TK,
Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.
La politique de confidentialité de ce forum ne nous permet pas de répondre aux questions impliquant un accès à votre dossier ou un échange d’informations personnelles. L’objectif est de protéger vos données personnelles.
Or, votre question nécessite de prendre connaissance de votre dossier. La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous invite à la contacter, depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli ou par téléphone au 36 46.
Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?".
Enfin si vous le souhaitez, vous pouvez être accompagné par un interlocuteur du service social de votre caisse et/ou faire demande d'une aide financière individuelle.
Je vous invite à contacter le service social de votre caisse d'assurance maladie pour faire le point par rapport à votre situation en suivant les modalités de contact présentées sur cette page du site ameli.fr : "Être accompagné(e) par le service social de l’Assurance Maladie".
Bonne journée.
