Retard important indemnités journalière

Bonjour Cia,

Nous comprenons les difficultés que vous exprimez vis-à-vis de l’Assurance Maladie et sommes navrés pour les désagréments occasionnés.

Néanmoins, la politique de confidentialité de ce forum ne nous permettant pas de répondre aux questions impliquant un accès à votre dossier personnel, je vous invite à solliciter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli ou par téléphone au 36 46.

Vous avez aussi la possibilité de prendre un rendez-vous téléphonique ou en agence directement depuis la page d'accueil de votre compte ameli dans la rubrique "Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous".

En effet, seule votre CPAM a accès à votre dossier, il est donc préférable de vous assurer auprès d'elle que les éléments nécessaires à l'examen de vos indemnités journalières ont bien été réceptionnés.

Ainsi, si votre dossier est complet, vous pourrez consulter depuis votre compte ameli dans la rubrique "mes démarches en 2 clics", les délais de traitement de votre CPAM et patienter si nécessaire.

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une CPAM à l'autre.

Si toutefois, à l'inverse, votre dossier n'est pas complet, les conseillers vous indiqueront les justificatifs manquants selon votre situation.

Enfin, si vous avez déposé une réclamation et qu'elle n’aboutit pas, vous pouvez contacter la médiation de votre CPAM. Pour cela, je vous invite à consulter la rubrique "Comment saisir le médiateur?" de notre site ameli.fr

Je vous souhaite une belle journée.