Rechercher dans le forum

Question en attente de réponse

La dernière mise à jour des informations contenues dans la réponse à cette question a plus de 5 mois.

Délai de remboursement opticien (pas de tiers payant)

Bonjour,

J'ai réglé une facture pour des lunettes chez un opticien qui ne pratique pas de tiers payant.

J'ai envoyé le courrier à la CPAM du 77 aux alentours du 20 avril 2024 avec tous les documents requis, mais en simulant un délai de traitement sur Amélie, l'estimation indiquée est début août ! Récemment j'ai retenté une simulation, on est sur mi-juillet.

Je n'ai aucun moyen de savoir si mon courrier a bien été reçu, et je suis très étonné que le traitement puisse être de 3 voire 4 mois !

Est-ce normal ?

Ma mutuelle est très rapide à rembourser et attends les quelques centimes // euros de la Sécu pour pouvoir me rembourser de plusieurs centaines d'euros derrière ...

Merci par avance pour votre réponse.

Tabouret

  • 1 question posée
  • 0 réponse publiée
  • 0 meilleure réponse

    Les meilleures réponses sont les réponses certifiées par un expert ameli ou approuvées par l'auteur de la question.

Voir le profil

Réponses

Bonjour Tabouret,

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre.

Si vous possédez un compte ameli, vous pouvez en effet consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement de votre CPAM.

Enfin, je vous précise que pour exprimer votre insatisfaction et obtenir une réponse, vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Je vous souhaite une bonne journée.