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Suivi premier versement IJ maternité

Cette question revient régulièrement : Quand perçoit-on le 1er versement des IJ maternités ?
Et la même réponse "bateau" est apportée : " Consultez les délais de traitement de votre caisse".
J'accompagne une personne, cessation d'activité au 30/12/23, documents transmis le 10/02/24, congé mat au 15/04/24 et nous n'avons aucune info mise à part " nous avons bien reçu tous vos justificatifs". La même réponse nous est apportée par téléphone.Nous avons consulté les délais de traitement de sa caisse, on traite les courriers reçus en mars 2024, le sien a été reçu en février 2024, pourquoi cette rétention d'informations.
On peut parfaitement comprendre que les services soient en sous effectif, mais nous avons besoin de transparence, on ne peut pas laisser les gens comme ça sans aucune source de revenus pendant une période aussi particulière est compliquée. Ne pas avoir 1€ pour se nourrir en fin de grossesse est grave.

Genoacy

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Réponse certifiée par un expert ameli

Un expert ameli a validé la réponse ci-dessous.

Bonjour Genoacy,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez dans le traitement de votre dossier.

Pour exprimer votre insatisfaction et obtenir une réponse, vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

En cas de difficultés financières et afin d'être accompagnée, vous pouvez également faire appel au service social depuis votre compte ameli, laissez-vous guider par le chatbot de l’Assurance Maladie après lui avoir demandé « contacter le service social ».

Bon courage dans vos démarches.

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Elryn

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Dans ce cas, il faut dire à la caisse que actuellement il traite les dossiers de mars, alors que le dossier de Madame aurait dû être reçu en février donc aurait dû être traité et voir avec votre CPAM, ce qu’il propose comme solution

Genoacy

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Bonjour, du coup j'ai suivi vos recommandations, le dossier a été priorisé est en cours de régularisation. Merci à vous deux.