Comment changer ses informations personnelles dans améli étranger ?

Je suis étudiante étrangère et on me demande un titre de séjour pour compléter la validation de mon compte. J'ai télécharger ma confirmation de la validation de l'enregistrement en ligne et/ou copie de ma visa, mais sans vain on m'envoie des courriels disant : Mince ! Un de vos documents est manquant ou non conforme et/ou une divergence a été constatée entre vos données personnelles saisies lors de votre inscription et vos documents d’identité déposés sur le site, ceci nécessite une action de votre part." De ce fait, j'ai l'impression que je dois modifier mes informations personnelles dans mon compte étranger, car il semble y avoir une erreur. Est-ce que quelqu'un pourrait m'éclairer sur comment procéder ? ou est-ce que les documents que j'ai transmis comme titre de sejour sont valides? ça fait des semaines que j'essaie d'avoir mon numéro d'assurance sociale et lorsque j'appelle on me dit qu'ils ne savent pas comment modifier les informations..
Merci d'avance