Lien entre AMELI et la MGEN

Je suis au régime général pour l'assurance maladie et je bénéficie d'une couverture mutuelle santé MGEN par l'intermédiaire de mon conjoint.
Impossible de faire le lien pour les remboursements avec la MGEN.
Coté AMELI, on me dit vous devez contacter la MGEN et leur transmettre votre attestation sécu.
Coté MGEN, ils ne prennent pas en compte mon attestation sécu AMELI.

Que puis-je faire dans ce cas ?

Merci pour votre réponse.