Bonjour mimi,
Un internaute a rencontré la même problématique que vous sur ce forum. Je vous invite à prendre connaissance de cette réponse concernant la création du compte ameli.
Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte ou à celui de votre fils, il conviendra de contacter un conseiller de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone au 36 46.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un
conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches
en ligne sur le site ameli.fr.
Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez
vous se trouvent sur ce lien :
https://www.france-services.gouv.fr/
Je vous souhaite une bonne journée.
