Bonjour Fidji84,
L'organisation de la permanence des soins a été confiée aux Agences Régionales de Santé (ARS) par la loi HPST (loi n° 2009-879 portant réforme de l'hôpital et relative aux patients, à la santé et aux territoires).
À ce titre, les ARS ont la compétence pour définir les modalités de mise en œuvre du dispositif.
En tant qu’usager du système de santé, si vous souhaitez obtenir une réponse spécifique et individuelle sur votre situation personnelle, porter une réclamation sur la qualité de votre prise en charge ou demander une réparation, différentes instances peuvent vous accompagner dans vos démarches. Vous retrouverez des informations utiles sur ce lien : https://sante.gouv.fr/soins-et-maladies/signalement-sante-gouv-fr/ou-s-adresser-pour-effectuer-une-reclamation
Bonne journée.
