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Problème de création de compte

Je veux créer un compte étant maintenant majeur lors de la validation de ma création de compte il faut recevoir un code à six chiffres par mail. Je reçois le code pourtant quand je le valide il m’indique erreur et ceci plusieurs fois. Je reçois bien les mails ceci indique que j’ai le bon mot de passe mais le code de validation ne fonctionne pas.

Lilou

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Bonjour Lilou,

Si vos droits sont bien à jour et que vous disposez d'un numéro d'assuré définitif et certifié, alors vous devriez pouvoir accéder à votre compte ameli.

Concernant le code de sécurité, vous trouverez des informations utiles en consultant ce topic concernant la sécurité des assurés sur internet dans la rubrique numéro 1.

Le code de sécurité à usage unique est envoyé à l'adresse mail enregistrée sur votre compte et se compose de 6 chiffres. Il est valable 15 minutes.

Si le problème persiste, il convient de faire un point personnalisé avec votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) en joignant un conseiller au 36 46.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :

https://www.france-services.gouv.fr/

Bonne journée.


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