Facture annulation taxi conventionné

Bonjour,
Je me permets de vous contacter afin d'obtenir des informations concernant une situation survenue récemment lors de l'organisation d'un rendez-vous médical.

Le 23/04/2024, j'ai pris contact par téléphone avec une société de taxi conventionnée dans le but de prévoir un créneau de transport pour me rendre à un rendez-vous médical à l'hôpital. Toutefois, au dernier moment, j'ai constaté que l'hôpital ne m'avait pas envoyé de prescription médicale de transport. En effet, il s'avère que le rendez-vous médical avec le médecin devait finalement se dérouler en visioconférence.

Dans ces circonstances, j'ai immédiatement informé le taxi de l'annulation de la course, ne nécessitant plus le transport prévu. Malheureusement, j'ai été informé que je devais régler une facture d'annulation, sous prétexte que le taxi s'était déjà déplacé jusqu'à mon domicile.

Je sollicite donc votre expertise pour clarifier la légitimité de cette facturation et si elle est conforme aux règles établies.

Merci de votre aide.