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Droits fermés sans raison- impossible d’accéder à mon espace perso

Voilà plusieurs mois que mon compte Améli est bloqué. Au début il était noté veuillez réessayer plus tard puis j’ai eu le droit a la supposition que mon statut a changé or à part l’adresse postale je n’ai pas changé de travaille, pas été arrêtées ou au chômage même 1 jour. J’ai eu des personnes au téléphone mais on m’a répondu sur mon espace Améli qui est inaccessible. J’ai déjà fait 3 courriers restés sans réponses. Savez vous comment faire pour accéder à mon espace et donc lire quelles sont les démarches à faire pour réactiver mes droits ? Je me suis déplacée à la cpam de Sevran mais fermée le mercredi après midi. Je ne sais plus quoi faire je travaille beaucoup et n’ai pas le temps de courir après les services qui sont sans cesse ferme

SarahBel

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Mél

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J'ai fait le choix de "cultiver mon jardin", dommage que je n'ai pas la main verte.

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Bonjour SarahBel,

Si vos droits ont été fermés, vous ne pouvez en effet plus accéder à votre compte ameli.

Afin de vérifier que vos droits soient bien à jour ou les justificatifs nécessaires pour leur réouverture, votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Si vos droits sont bien ouverts mais que vous ne parvenez plus à accéder au compte, je vous invite à consulter ce topic sur la création du compte ameli qui vous apportera des aides à la connexion.

Je vous souhaite une bonne journée.

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