DROITS CSS AU 01 03 2023 - FR ET FP prelves jusqu'au 18 avril 2023

Bonjour doudoune13,

Si votre carte Vitale n'a pas été mise à jour après l'attribution du droit à la Complémentaire santé solidaire et que vous avez eu des soins, la participation forfaitaire et/ou franchise médicale a été retenue sur ces soins conformément aux informations présentes sur votre carte.

Afin de rectifier cette situation, il convient de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), soit depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli, soit par téléphone au 36 46 ou par courrier.

Je vous invite à prendre connaissance de ce topic du forum : "Faites place à "ameliBot", notre assistant virtuel". Il est toujours possible d'envoyer un message à votre CPAM. Lorsque vous vous rendez dans l'Espace d'échanges de votre compte ameli, rubrique "Mes démarches", vous pouvez cliquer sur "J'ai une question".

Vous pourrez alors indiquer à notre assistant virtuel ameliBot que vous souhaitez envoyer un mail, ce qui vous permettra ensuite d'écrire un message depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli.

De plus, la liste complète des agences de votre CPAM est disponible dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Je vous souhaite une bonne journée.