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problème pour avoir l'ouverture des droits dans la CPAM

Je suis italien, plus de 65 et inactif, depuis février 2023, j’ai présenté mon dossier 5 fois, parce qu’il a été perdu, il y a eu des problèmes, on m’a demandé de présenter à nouveau tous les documents. J’ai actuellement le numéro de sécurité sociale, mais il est toujours bloqué, on m’a même demandé d’envoyer l’acceptation de mon médecin traitant, mais le temps passe, maintenant plus de 6 mois et je n’ai aucune réponse. On m’a demandé des documents que je ne peux pas présenter parce qu’ils ne correspondent pas à ma situation, ce que j’ai expliqué au moins 3 fois mais chaque personne qui intervient pense différemment. J’ai même été convoqué dans Rendez-vous présentiel et quand je suis arrivé, on m’a dit que c’était une erreur et que je ne devais pas être là. Mon conjoint a présenté exactement la même documentation à la même date initiale et en moins de trois mois a reçu tout conforme....

Alksinder

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Valérie

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Valérie, 36 ans, au sein de l'Assurance Maladie depuis presque 5 ans et fière d'êt...

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Bonjour Alksinder,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez dans le traitement de votre dossier.

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une très bonne journée.

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