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Questionnaire reçu avant radiation CPAM

Bonjour, j'ai reçu il y a plus d'un mois un questionnaire m'indiquant que je devais envoyer des justificatifs (CNI, Avis d'imposition, Fiche de Paie) afin de justifier mon activité professionnelle et ma nationalité. J'ai donc répondu à ce questionnaire en envoyant les justificatifs demandés mais j'ai reçu le même questionnaire il y a 2 jours en m'indiquant que si je n'envoyais pas ces justificatifs, je serais radié le 24/04/2024.
J'ai tenté d'appeler la CPAM, mais lignes occupées ou problème technique qui empêche le rappel de mon numéro... Savez-vous s'il existe un moyen d'envoyer ces documents par mail, de joindre un conseiller par chat,... enfin quelque chose qui ferait que je ne sois pas radié ?
Bien entendu, en parallèle, je vais à nouveau renvoyer le questionnaire et les documents demandés....
Merci par avance et bonne journée à tous.

Hatrypoter

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Bonjour,

Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez pour joindre un conseiller

N'ayant pas accès à votre dossier sur ce forum conformément à notre politique de confidentialité qui nous permet de garantir la sécurité de vos données personnelles, il convient en effet de vérifier que les documents que vous avez transmis ont bien été reçus par votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) et sont en cours de traitement.

Un grand nombre d'appels auprès de l'Assurance Maladie peut engendrer une saturation de nos lignes téléphoniques. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.

Je vous suggère de privilégier les heures de plus faible affluence, de 8h30 à 10h ou de 12h à 14h.

Vous pouvez également contacter un conseiller depuis l'Espace d’échanges de votre compte ameli.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Elryn

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sur le site ameli dans la rubrique adresses et contacts il y a peut etre un site de dépot en ligne.

Hatrypoter

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Non, pas de site de dépôt en ligne, mais merci quand même