Comment puis-je faire une réclamation sans avoir accès au compte Ameli ?

Bonjour.
Il y a 11 mois que j'ai demandé ma carte vitale et je ne l'ai pas encore reçue. Comme je trouve abusif et obstructif que pour mon mari le processus ait pris moins d'un mois, et que j'ai essayé à plusieurs reprises de résoudre ce problème par le biais d'appels téléphoniques, j'aimerais savoir comment puis-je déposer une réclamation puisque je ne peux pas créer mon compte Ameli.
J’envisage sérieusement de faire appel à un avocat, car le retard de ce document signifie également que je ne peux pas exercer mes avantages sociaux pour les droits d’assurance privée que je paie déjà.
Merci d'avance.