Comment poser une question personnelle via mon compte ameli

Bonjour,
Vous indiquez dans un pop up qui apparaît avant de poser une question que si on a besoin de poser des questions personnelles avec consultation de son dossier, il faut se rendre sur le compte ameli.

Or je ne trouve pas comment vous poser des questions via mon compte.
L’espace messagerie me permet de recevoir des messages, mais je ne peux pas y répondre.
L’espace « message envoyé «  me dit qu’il n’y en a aucun, et n’indique pas comment en envoyer.

Pourriez-vous me transmettre un « pas à pas » pour vous envoyer un message via le compte Ameli ?

Je vous remercie