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Compte Améli supprimé sans avoir demandé

Bonjour,

Suite au passage à la MSA, mon accès à mon compta Améli a été supprimé et je ne peux pas accéder à mes anciens décomptes, ni rien télécharger. Or j'ai encore des actes anciens à me faire rembourser et je veux avoir accès à mes décomptes pour les télécharger. Je ne comprends pas pourquoi on me supprime mon accès alors qu légalement je dois pouvoir accéder aux infos sur les 24 derniers mois.

eD83

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Bonjour eD83,

La politique de confidentialité de ce forum ne nous permet pas de répondre aux questions impliquant un accès à votre dossier ou un échange d’informations personnelles. L’objectif est de protéger vos données personnelles.

Or, votre question nécessite de prendre connaissance de votre dossier. La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous invite à la contacter afin d'obtenir les décomptes souhaités. 

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Très bonne journée.

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Légalement… vous deviez les télécharger…

Votre dossier cpam est clôturé c’est normal…

eD83

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On ne m'a pas posé la question. Je voulais justement aller tout télécharger mais le compte a été clôturé avant que je le fasse, il n'y a pas eu 2 semaine entre le moment où j'ai été embauché et le changement de caisse de sécurité sociale.

Je devrais pouvoir avoir accès à mes infos pendant toute la drée légale, c'est à dire deux ans... puisque tout est numérique maintenant. Personne ne sait e répondre depuis le mois de juillet 2023 !