Bonjour, Nous avons eu affaire à deux professionnels de santé qui ont pratiqué d’emblée le tiers payant de la part obligatoire. Sur le décompte ameli, il est marqué "pour information" et les professionnels ont bien été remboursés. Mais nous avons payé la part restante et la mutuelle, bien qu'ayant été informée, refuse de nous rembourser à moins de fournir la preuve que nous avons payé le reste. Encore a t'il fallu les contacter spécialement pour ça. Les professionnels concernés ne nous ont pas fourni de facture.
Cette situation est elle habituelle ou bien s'agit il d'un abus de la part de notre mutuelle ?
Merci d'avance pour votre retour.
Bien cordialement.
