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Remboursement

Mes remboursements n' apparaissent pas sur mon compte bancaire, alors que mes coordonnées bancaires sont exactes. Que dois-je faire?

Titi

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Bonjour Titi,

Je vous invite tout d'abord à vérifier les coordonnées bancaires enregistrées sur votre dossier, depuis votre compte ameli, rubrique "Mes informations".

Si nécessaire vous pourrez les actualiser depuis cette même rubrique.

Si elles sont correctes et que les délais bancaires sont dépassés (entre 48 et 72 heures), il conviendra de contacter votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier et vous répondre précisément.

Vous pouvez la solliciter, depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli ou par téléphone au 36 46.

Bonne journée.

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