Bonjour EMA,
Compte tenu des difficultés que vous exprimez, je vous invite à vous faire accompagner par un
conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches
en ligne sur le site ameli.fr.
Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez
vous se trouvent sur ces deux liens :
- https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services
- https://anct-carto.github.io/france_services/
A défaut, pour pallier vos difficultés, vous pouvez aussi consulter ce topic relatif à la création du compte ameli avec la foire aux questions associées.
Si malgré ces propositions l'accès à votre compte reste impossible, il sera
nécessaire d'en aviser votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM)
par téléphone au 36 46 pendant les heures de faible affluence (8h30 à 10h et de 12h à 14h). Ainsi un conseiller pourra vous accompagner.
Excellente journée.
