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Comment accéder à un compte Ameli non associé à une adresse email ?

Bonjour,
ma femme n'arrive plus à se connecter à son compte Ameli.
Elle à reçu un message sms lui demandant de mettre à jour son compte en renseignant une adresse mail.
Mais la connexion à son compte demande à ce qu'une adresse email soit déjà associée au compte.
Quelle est la procédure à suivre pour associé une adresse email à un compte existant ?
Merci

Loran

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Laetitia

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De tout ce que j'ai fait, la chose dont je suis le plus fière, c'est d'être devenu...

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Bonjour Loran,

Des solutions pour accéder au compte ameli sont disponibles depuis ce topic relatif à la création du compte ameli.

Je vous invite à le consulter.

Si elle le souhaite, votre femme peut également se faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser ses démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

- https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services

- https://anct-carto.github.io/france_services/

Si l'accès à son compte ameli reste impossible malgré ces propositions, il conviendra de contacter sa caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) par téléphone au 36 46 afin d'obtenir l'aide d'un conseiller.

Bonne journée.

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Elryn

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